RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales es Impulso Web, de Ignacio Agustín Fasano (en adelante, “Impulso Web”, “nosotros” o “nuestro”), con sitio web https://impulsoweb.com.ar y correo de contacto CONTACTO@impulsoweb.com.ar.ÁMBITO DE APLICACIÓN
Esta política se aplica al tratamiento de datos personales que realizamos cuando:
– Te comunicas con nosotros a través de WhatsApp u otros canales de mensajería.
– Utilizas formularios de contacto o solicitud de información en nuestro sitio web.
– Interactúas con los flujos automatizados que utilizamos para responder consultas o enviar información sobre nuestros servicios.DATOS QUE PODEMOS RECOPILAR
Los datos personales que podemos tratar incluyen, entre otros:
– Datos de identificación: nombre y apellido.
– Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico, usuario de WhatsApp.
– Datos de comunicación: mensajes enviados y recibidos, archivos adjuntos que compartas y cualquier información que decidas proporcionarnos voluntariamente.
– Datos técnicos básicos: fecha y hora de los mensajes, identificadores técnicos proporcionados por WhatsApp/Meta y por las herramientas que usamos para automatizar procesos.
No solicitamos ni tratamos deliberadamente datos sensibles. Si decides compartirlos de forma voluntaria, los trataremos únicamente en la medida en que sea estrictamente necesario para atender tu consulta y siempre con la máxima confidencialidad.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
a) Atender consultas, solicitudes de información y soporte relacionadas con nuestros servicios.
b) Gestionar presupuestos, propuestas comerciales y la relación contractual con clientes y potenciales clientes.
c) Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (recordatorios, actualizaciones, avisos importantes).
d) En caso de que lo autorices, enviarte información comercial, novedades y contenidos de marketing sobre Impulso Web.
e) Mejorar nuestros procesos internos, estadísticas básicas y calidad de atención, incluyendo el uso de herramientas de automatización y asistencia basada en inteligencia artificial.BASES DE LEGITIMACIÓN
Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:
– Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales: cuando nos solicitás información, un presupuesto o contratás nuestros servicios.
– Consentimiento: cuando aceptás recibir comunicaciones comerciales o cuando decidís iniciar una conversación con nosotros a través de WhatsApp u otros canales.
– Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, gestionar de forma eficiente la atención a clientes y prevenir usos abusivos o fraudulentos de los canales de contacto.DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
Para prestar nuestros servicios y operar nuestros sistemas, podemos compartir tus datos con los siguientes tipos de destinatarios:
– Meta Platforms, Inc. y empresas relacionadas, como proveedor del servicio de WhatsApp Business y del entorno de APIs que utilizamos para enviar y recibir mensajes.
– Proveedores de infraestructura tecnológica y alojamiento (hosting) donde se aloja nuestro sitio web y las herramientas que utilizamos para automatizar flujos de trabajo y comunicaciones.
– Herramientas de automatización y asistencia (por ejemplo, plataformas de automatización de procesos o servicios de inteligencia artificial) utilizadas únicamente con la finalidad de procesar tus mensajes y generar respuestas o acciones vinculadas al servicio que nos solicitaste.
– Profesionales o colaboradores que nos prestan servicios de soporte técnico, administrativo, contable, legal o de marketing, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
En todos los casos, estos destinatarios sólo tratarán tus datos siguiendo nuestras instrucciones y únicamente para las finalidades indicadas en esta política.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de los proveedores tecnológicos que utilizamos pueden encontrarse o alojar sus servidores fuera de tu país de residencia. En esos casos, procuramos trabajar con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos y seguridad de la información conforme a la normativa aplicable.PLAZO DE CONSERVACIÓN
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para:
– Atender y resolver tu consulta o gestionar el servicio que hayas contratado.
– Mantener la relación comercial mientras sigas siendo cliente o contactes habitualmente con nosotros.
– Cumplir con obligaciones legales, tributarias o contables que nos sean aplicables.
Una vez vencidos estos plazos, tus datos serán eliminados o, cuando ello no sea posible, serán debidamente anonimizados.
DERECHOS DE LAS PERSONAS USUARIAS
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
– Acceder a tus datos personales y obtener información sobre el tratamiento que realizamos.
– Solicitar la rectificación de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
– Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos o cuando retires tu consentimiento, en la medida en que no exista una obligación legal de conservarlos.
– Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinados supuestos.
– Oponerte al tratamiento de tus datos con fines comerciales o basado en nuestro interés legítimo, cuando corresponda.
– Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a: hola@impulsoweb.com.ar indicando tu nombre completo, el derecho que querés ejercer y, en caso de ser necesario, información que permita verificar tu identidad.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación. No obstante, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet o de servicios de terceros como WhatsApp.USO DE WHATSAPP Y OTROS CANALES
Tené en cuenta que WhatsApp es una plataforma de terceros con sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de WhatsApp y Meta para conocer cómo tratan ellos tus datos.
Al iniciar una conversación con nosotros por WhatsApp, aceptás que podamos utilizar ese canal para responderte y gestionar tu consulta o solicitud.CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la normativa, en nuestros servicios o en las herramientas que utilizamos. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web indicando la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.CONTACTO
Si tenés dudas, comentarios o querés ejercer alguno de tus derechos en materia de protección de datos, podés contactarnos en:
Impulso Web – Ignacio Agustín Fasano
Correo electrónico: CONTACTO@impulsoweb.com.ar
Sitio web: https://impulsoweb.com.ar